Desconexión del servicio

Tarifa de Aqua, sección 6.12 - Desconexión del servicio

Aqua podrá proceder a la desconexión del servicio de agua a un usuario por impago de la factura, previo aviso. La notificación apropiada consiste en un envío por correo separado o entrega en mano por lo menos cinco (5) días antes de la fecha establecida para la desconexión, que contenga las palabras "notificación de terminación" o un lenguaje similar en un lugar prominente de la notificación. En su caso, el aviso también debe enumerar el saldo vencido.

Aqua podrá desconectar el servicio, previo aviso, por cualquiera de los siguientes motivos:

• Incumplimiento del pago de una cuenta morosa o de un acuerdo de pago aplazado.
• Violación intencionada de una norma de uso cuando dicha violación interfiere con el servicio de otro miembro.
• Incumplimiento de los acuerdos válidos de depósito o garantía.
• Cuando Aqua descubra que el propietario ha subdividido la propiedad infringiendo las ordenanzas de subdivisión del condado aplicables.
• Cuando Aqua descubra que el socio ha conectado más de una vivienda de la propiedad a un único contador, a menos que Aqua haya aceptado expresamente y con conocimiento de causa las conexiones múltiples y los socios presentes estén pagando el múltiplo correspondiente de la Cuota Mensual de Cliente.
• Cuando Aqua descubra que un contador da servicio a más de una vivienda y que las viviendas están situadas en parcelas separadas.
• Un miembro no ha realizado una inspección de servicio al cliente o no ha facilitado el acceso al lugar de servicio con el fin de realizar una inspección de servicio al cliente.
• Impago de las tasas de alcantarillado que Aqua cobra en virtud de un acuerdo entre Aqua y el proveedor del servicio de alcantarillado.

Aqua sólo desconectará el servicio de agua sin previo aviso:

• Cuando exista una situación peligrosa conocida y mientras exista dicha situación.
• Cuando el cliente ha establecido el servicio de agua con una derivación del contador, utilizando una conexión no autorizada, o una reconexión no autorizada; o
• Cuando un cliente ha manipulado el contador o el equipo de Aqua.

Un miembro residencial puede solicitar un aplazamiento de la desconexión del servicio al establecer que alguna persona que reside en esa residencia podría enfermarse gravemente o más gravemente si Aqua desconecta el servicio. Cada vez que un miembro pretenda evitar la desconexión del servicio en virtud de esta disposición, el miembro deberá hacer que el médico que lo atiende llame o se ponga en contacto con Aqua dentro de los quince (15) días siguientes a la emisión de la factura. Aqua deberá recibir una declaración escrita del médico en un plazo de veinte (20) días a partir de la emisión de la factura. Una vez recibida la declaración escrita del médico, Aqua podrá, a discreción del Director General, retrasar la desconexión del servicio por un periodo no superior a 45 días desde la emisión de la factura.