Programa de instalación de contadores inteligentes AMI
Ventajas para los afiliados
- Si ya es socio de Aqua WSC, recibirá un contador inteligente sin coste adicional.
- Si tiene previsto hacerse socio de Aqua WSC, recibirá el nuevo contador inteligente una vez que lo haya solicitado y haya cumplido todos los requisitos.
- El consumo de agua se recogerá y transmitirá diariamente a un portal del cliente a través de una conexión inalámbrica segura.
- Los miembros pueden hacer un seguimiento del consumo de agua y recibir alertas cuando aumenta el consumo o cuando se detectan posibles fugas.
- Los miembros podrán establecer alarmas personalizadas de umbral de uso y alertas puntuales de fugas en la palma de sus manos.
- El programa permite a nuestros miembros un enfoque proactivo de la conservación del agua.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Programa de Instalación de Contadores Inteligentes AMI?
El Programa de Instalación de Contadores Inteligentes AMI es el enfoque de Aqua WSC para actualizar la infraestructura de contadores de agua. Sustituye los contadores analógicos por contadores inalámbricos de lectura electrónica. Cuando se ponga en marcha el portal del cliente, ofrecerá datos sobre el consumo diario de agua y notificaciones personalizadas, apoyando los objetivos de conservación del agua de nuestros miembros.
¿Cuáles son las ventajas?
- Notificaciones personalizadas: reciba alertas en caso de aumento repentino del consumo de agua, lo que indica posibles fugas o flujo continuo.
- Actualizaciones diarias del consumo de agua - Acceda fácilmente a sus datos de consumo. Mantente informado sobre tu consumo de agua.
- Función de presupuesto de agua: reciba alertas si su consumo supera el umbral que haya establecido.
- Herramientas para ahorrar agua y dinero - Utilice los informes sobre el uso del agua para reducir el consumo y recortar gastos en su factura mensual.
¿Cuándo se instalará un nuevo contador de agua en mi domicilio?
Aqua WSC está instalando actualmente contadores en la Zona 4. Una vez completada la Zona 4, tenemos previsto pasar a la Zona 8. Con aproximadamente 33.000 nuevos contadores para instalar, este proyecto es por fases y prevemos que tardará aproximadamente cinco años en completarse. Para adelantarnos al proyecto, los nuevos miembros recibirán automáticamente un contador inteligente. Consulte nuestro Mapa interactivo en la parte inferior de la página para ver dónde están instalados actualmente los contadores AMI.
¿Cómo se paga el proyecto?
Aqua WSC está cubriendo los gastos de mano de obra y equipo para cambiar los contadores analógicos por los contadores inteligentes. Si usted es un nuevo miembro que solicita un medidor de agua, se aplicarán las tarifas normales.
Como parte de nuestro compromiso con la asequibilidad, Aqua WSC está en proceso de solicitar subvenciones federales para ayudar a apoyar el programa.
¿Tengo que hacer algo antes de que instalen mi nuevo contador?
Compruebe la zona alrededor de su contador de agua. Si el jardín u otros objetos personales bloquean el acceso a su contador, retírelos antes de la instalación.
¿Cómo puedo solicitar un nuevo contador de agua en mi casa o negocio?
No es necesario solicitar un nuevo contador inteligente a menos que aún no sea socio o desee añadir otro contador a su propiedad. Aqua WSC instalará aproximadamente 33.000 nuevos contadores inteligentes por fases para los clientes actuales. ¡Estamos trabajando para reemplazar el medidor de cada miembro tan rápido como podamos!
¿Se instalará el nuevo contador en el mismo lugar que los contadores actuales?
Sí, Aqua WSC tiene previsto instalar nuevos contadores en la misma ubicación.
¿Se interrumpirá el servicio de agua durante la instalación del contador?
Durante la instalación, el servicio de agua se interrumpirá entre 5 y 10 minutos. Si la interrupción se prolonga, un técnico de contadores de Aqua WSC acudirá a su puerta para informarle de la prolongación de la interrupción.
¿Me avisarán si estoy consumiendo agua cuando vengan a cambiar el contador?
Sí. Uno de nuestros técnicos de contadores le informará de que se disponen a cambiar el contador antes de que se interrumpa el uso del agua.
¿Quién instala los nuevos contadores?
El equipo de técnicos de contadores de Aqua WSC está trabajando diligente y eficientemente para cambiar los contadores. Cada uno de nuestros técnicos está identificado con un vehículo de la marca Aqua WSC y sus uniformes Aqua WSC.
¿Aumentará mi factura del agua cuando se instale un nuevo contador?
Dependiendo de la antigüedad de su contador actual, la mejora de la precisión con cualquier contador nuevo podría suponer un aumento de la media. Los nuevos contadores garantizan una medición precisa, facturando únicamente el agua utilizada. Además, los usuarios dispondrán de herramientas para controlar y gestionar eficazmente el consumo de agua.
¿Quién paga la electricidad del nuevo contador?
Los contadores funcionarán con una batería que suele tener una vida útil de 10 años. Aqua WSC se encargará de sustituir la batería cuando sea necesario.
¿Cómo funcionará el sistema en caso de apagón?
Dado que los contadores y los colectores de datos funcionan con pilas, los cortes de electricidad no afectarán a la parte del sistema dedicada a la recogida de datos.
¿Y si alguien piratea el nuevo sistema? ¿Podrán cortarme el suministro de agua?
Aqua WSC está instalando contadores que no tienen la capacidad de cortar el servicio de agua a distancia. El servicio de agua sólo se puede cortar manualmente. El sistema de transmisión de datos está encriptado y es anónimo, por lo que está a salvo de la piratería informática.
¿Podrá Aqua WSC cortarme el agua con este dispositivo?
Aqua WSC no tiene ni tendrá la capacidad de cortar o regular a distancia el consumo de agua de sus miembros.
¿Cómo se transmitirán los datos del contador?
Los datos se transmitirán por radiofrecuencia.
¿Es seguro para las personas estar cerca del equipo?
Es seguro estar cerca del equipo. La fuente de alimentación equivale a dos pilas AA. Las pilas están selladas en epoxi resistente al agua.
¿Cómo puedo acceder al Portal del Cliente?
Una vez concluida la fase piloto del proyecto, pondremos en marcha el portal y notificaremos a los afiliados que reúnan los requisitos para utilizarlo.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo un problema con el servicio de agua?
Póngase en contacto con la oficina de Aqua WSC en horario laboral, 512-303-3943. Visite la página Contáctenos para conocer el horario de atención.
¿A quién debo dirigirme si tengo un problema con mi factura?
Los abonados seguirán recibiendo una factura mensual por el servicio de agua. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 512-303-3943 si tiene alguna pregunta sobre su factura.